Как то раз пошёл я со своим знакомым (я был 2 день в канаде) в Роджерс, телефон покупать. Мой знакомый уже имел телефон и сим кард от Роджерса, просто его старый телефон упал и сломался и он решил купить новый со старым телефоном он имел контракт на 3 года.
Вот такой разговор примерно вышел:
Клиент: Я хочу купить у вас вот этот телефон.
роджерс: Прекрасный выбор, это самый лучший телефон! Он стоит 200$ но если вы заключите контракт на 3 года то он будет вам стоить всего 100$.
Клиент: Хорошо. Но я уже являюсь вашим клиентом, я имею номер и сим карту с вашим номером, мне просто нужен телефон.
роджерс: Ну тогда вам придётся перезаключить контракт (продлить с сегодняшнего дня) опять на 3 года.
Клиент: Хорошо я согласен. Сколько это будет стоить?
роджерс: Это будет стоить 150$ (точно уже не помню, да это и не важно).
Клиент: 100$ за телефон это я понимаю а остальные за что??
роджерс: Как за что, за активацию номера!!!
Клиент: Какого номера?? Я же у вас телефон только покупаю, номер у меня уже ваш есть, его активировать не надо, он работает.
роджерс: ну если вы покупаете телефон значит вы должны заплатить за активацию номера.
Клиент: Я вас не понимаю! давайте разберёмся. Если я щас вставлю эту сим карту (держа её в руке и показывая) в другой телефон она работать будет? (у меня такое ощющение что клерк этого магазина первый раз вообше смотрит на сим карту)
роджерс: Наверное Буудет (с нятяжкой).
Клиент: Так за что я тогда платить должен???За какую такую активацию?
роджерс: активацию сим карты.
Клиент: Я хочу у вас купить телефон, я согласен продлить контракт ещё на 3 года но я не буду платить за активацию того что у меня работает.
роджерс: Подождите немного. (звонит, наверное менаджеру)
Закончилось всё тем что я дал ему свой телефон который я привёз с собой.
Роджерс стоял на своём и говарил что мой друг должен заплатить эти деньги за активацию.
Был ещё один случай.
Имеем мы телефон (обычный телефон). Оплачиваем счета через интернет. Один месяц оплатили, на следующий пришёл счёт где указанно что мы не оплатили (тоесть уже за 2 месяца). Но мы то знаем что оплатили. Заплатили только за месяц. Ещё через месяц пришёл счёт, где указано что мы не оплатили уже за 3 месяца. После этого мы начали звонить в Белл. Вы можете представить сколько это заняло времени. Как описывала A.B. нас перенаправляли на различных операторов и каждый раз нужно было повторять всё с начала.
В итоге выяснилось (примерно 3 часа выясняли) что почему то именно в Виндсоре белл поменял номер счёта а мы платили по старому и что самое интересное что нас никто не предупредил об этом. Пришлось идти в банк и объяснять всё это тейлору. Они тогда перенаправили деньги с того счёта по которуму мы платили на другой новый счёт.
В принцыпе всё закончилось нормально но нервов и времени потратили порядочно.
Как то раз пришло письмо с Белла… Поздравляем вы подключены к интернету(я бы в жизни к белловскому интернету не подключился)… У нас совершенно другой провайдер. Звоним Беллу и спрашиваем вы что нас к инету подключили? И опять 1,5 часа потратили на разберательство. Выяснилось что мы к ним не подключены но они очень хотяли чтоб мы подключились.
Ещё один случай вспомнил. Как то приехала одна семья. У мужа английский был получше у жены похуже. Мужа дома не было. Звонит телефон и предлагают какую то кредитную карту. Жена не разобралась что к чему и на каком то этапе разговара ответила «YES». Тот с кем она говарила вежливо её поблагодарил и повесил трубку. Жена забыла про этот случай. Вдруг через неделю по почте приходит эта кредитная карта. Муж стал разбиратся что к чему и оказалрсь что за пользование этой карты нужно платить кажется 60$ в год (точную сумму не помню). Стали звонить этой компании чтоб отменить такую услугу. А они ни в какую. Говарят «У нас есть запись где совершенно чётко слышно что ваша жена ответила YES». А то что у неё английский почти никакой и что она практически ничего не поняла что ей там говарили, и то что они только приехали никово не интересовало. После долгих переговоров логоварились так. Они деньги брать не будут, если они пе воспользуются этой кредиткой..
В этом случае закончилось всё хорошо, и эта семья получила хороший урок….Если не понимаеш то никогда ни счем не соглашатся…
