Мы хотим жить здесь, в Канаде, но мы хотим сделать Канаду лучше для жизни, для нашей жизни. Для этого нам всем надо научиться постоянно контролировать людей, выполняющих нам сервис. Всем контролировать. Тогда будет меньше желающих обмануть.
Что для этого надо сделать. Прежде всего сохранять все чеки, клаймы или любые документы, показывающие ваши траты, выполненный сервис и ответы на ваши требования. Для этого у меня в компе есть специальная папка, где я сохраняю сканы всех приходяще-исходящих документов, за исключением чеков из Суперстора или Волмарта. Это немного нудно, но оправдывает себя. Как-то я уже писал, что мне пришлось бороться со страховой компанией, где у меня застрахованы зубы, здоровье и др бенефиты. Как и положено, я отправил туда накопившихся клаймов штук десять и чеки из дантистской клиники, массажа, физиотерамии и др. Назад мне пришли банковские чеки только на малые суммы, вроде 75, 130 долларов. Чек на коронку в 1500 долларов — ни ответа, ни привета, массаж по 500 долларов на меня, сына, жену (были травмы руки, ноги, спины) оплачены небыли. Звоню, пытаюсь выяснить. Говорят, что этих клаймов не поступало. Я им так прямо и сказал, что она врёт. В ответ после молчания мне сказали почему я так думаю. Отвечаю, потому, что мелкие клаймы были отправлены с крупными в одном письме, а поэтому если мелкие дошли (они оплатили), то и крупные тоже должны дойти. Опять молчание… оправданий не последовало, а попросили послать клаймы ещё раз, отвечаю, что оригинальные чеки я уже отослал им. В ответ слова: «Тогда мы вам не можем помочь…». В ответ я говорю, чтож посмотрим, только как я думаю вам это дорого обойдётся. Вопрос «Почему?». Мой ответ Чемберлену был для неё неожиданным: «Потому, что у меня отсканированны все чеки, клаймы, которые я посылал и квитанции почты заказным письмом и что я собираюсь отнести их моему лоеру, который выяснит ситуацию». После этого попросили подождать минуту…. после чего в телефонной трубке уже другим голосом сказали, могу ли я выслать им копии… Я ответил, что могу. На следующий день я выслал им все копии с припиской «Copy» и через неделю уже держал чек на сумму 2900 в руках.
Аналогичная история была и с ремонтом моего автомобиля. Пригнал я свой авто ремонтировать переднюю подвеску (погромыхивала уже). В этот же день вечером мне позвонили и сказали, что авто готов. Прихожу в мастерскую и забираю авто. Еду по Маклауду, набираю скорость 120 км.час. Машину плавно начинает вести в сторону. Возвращаюсь в мастерскую, уже никого нет. На следующее утро приезжаю и говорю, что они мне не сделали алаймент (развал.схождение) передних колёс, а в чеке стоит такой сервис за 85 долларов. Мастер сказал, что такого не может быть. я говрю:»Поехали». Прыгает ко мне в машину. Едем, набираю скорость, бросаю руль, машину плавно начинает уводить в левую сторону. Мастер:»Ну, не знаю, я делал алаймент». Приезжаем, оставляю машину. Через час звонят, мол забирай. Приезжаю, беру машину и еду по Маклауду, машину не ведёт. Еду домой, прыгаю через спид бамп и … слышу стук в подвеске при прыжке. Еду в мастерскую, говорю, что машина не отремонтированна. Мастер уже злится, говорит, что поменял рулевую тягу… Тащу его в машину, еду до ближайшего лежачего полицейского, прыгаю, показываю стук в правом колесе. оставляю машину. На следующий день звонят, мол забирай. Приезжаю, беру машину, оплачиваю и еду по Маклауду, прыгаю на полицейских, всё нормально. Приехал домой, посмотрел счёт и… нашёл, что там в первый ремонт с меня содрали 85 долларов за алаймент и во второй раз тоже. Еду назад, говорю, что они не имеют права сделать это. Ресепшионист начал уверять, что имеют. Поясняю, что я не спрашивал что да как, я с первого раза хотел получить нормальную подвеску. Почесавшись он согласился. Далее я попросил открыть в системе норму человеко-часов по ремонту штоков. Открывает, там три часа, в счёте 3.25. прошу вернуть деньги назад, в противном случае назначаю аппоинтмент с хозяином мастерской. Покрутившись немного он предлагает мне скидку в 10% на любой другой ремонт. Соглашаюсь, но проверяю все остальные часы. Остальные совпадают. Получмв деньги назад, уезжаю.
Сколько я раз менял блендер в магазине? 3 раза. Первый был просто нерабочий, во втором был дефек, третий работал, но внутри болталась что-то вроде гайки, и только четвёртый работал нормально. Хорошо, что в магазине не спрашивали почему я меняю блендер три раза.
Таких примеров я могу привести десятки
